云平臺

智慧水務綜合管理系統
方案概述
方勝有成自主研發的“智慧水務綜合管理系統”結合物聯網、無線寬帶互聯網、云計算技術,通過安全的“云”管理和便捷的“端”應用,實現水務營銷的規范化、移動化和智慧化。低成本、高效率的“水務云”營銷解決方案,將會極大提升用水客戶的客戶服務滿意度,并帶來更加友好的用戶體驗。

系統架構

系統功能

● 客戶檔案管理
1) 可查詢和維護客戶的基本檔案、計費信息、水表信息等
2) 系統支持一戶多表,包括總分、定比、定量,一戶可多價
3) 支持水量優惠、水價優惠,通過水表和水價上的系數來實現
4) 可以關聯查詢水量水費、客戶欠費、收費查詢、附件資料等
● 抄表管理
1) 多種抄表方式,支持手工抄表、抄表器抄表、移動終端(手機端、pad端)遠方抄表
2) 抄表結果復核,對抄表的準確性進行核查
3) 表碼修改流程化,對抄表工作嚴格把關,做到有據可查
4) 水表稽查,對抄表員抄表工作進行監督
5) 水表告修,對水表異常情況進行處理,記錄處理結果
● 水費核算
1) 提供靈活的水價設置,按月存儲水價,當前數據與歷史數據分離
2) 靈活的水費計算算法,可按用水性質、人口設置階梯指標,適應各種營銷業務的具體規則和變化
3) 支持單戶計算和批量計算,方便使用
4) 強調數據的合法性,提供全方位的數據核查功能
● 收費賬務
1) 支持坐收、走收、托收、銀行聯網、充值卡、網銀繳費、支付寶繳費、移動端繳費等多種收費方式
2) 實現了收費和銷賬兩種業務的分離,收支兩條線,全面實現了預收費,確保水費回收率,降低了欠費和違約的風險
3) 沖帳與違約金計算滿足水費業務的要求
4) 可進行帳齡分析、壞帳分析
5) 全面的票據綜合管理,使每一張發票全程可追溯
● 業務報裝
1) 采用符合國際工作流標準的(WFMC)的工作流技術,全面支持客戶服務的流程處理
2) 提供模板化、標準化的工作規范模板和服務方式
3) 主動通知工作任務,完成了從被動服務到主動式服務的轉變,自動通知待辦事項和任務列表,必要時以短信的形式,通知到相關的業務人員,為每一個工作人員提供最合理的工作環境
4) 業務辦理流程的監督管理和控制功能,在工作流管理系統中提供工作流運行監控工具,利用該監控工具可以深入到流程內部查看每個細節,包括任務的到達、提交時間、任務的辦理情況
● 水表計量
1) 資產全生命周期管理:通過自定義計量資產狀態,按需配置業務流程,可以跟蹤表計狀態的全部歷史記錄
2) 完整的客戶計量設備檔案:完整的記錄了歷次安裝的計量資產信息,包括資產的名牌信息、安裝的時間、表計示數、拆除時間、拆除示數等,為客戶的用水行為考核提供詳細數據
3) 分級計量管理:通過建立分級計量檔案層次樹,計算各個層級間的漏損水量,查漏補缺
● 統計分析
1) 水量水費分析:售水量波動分析、零水量用戶分析、售水單價波動、產銷差率分析、水表抄收分析
2) 水費回收分析:連續欠費用戶分析、柜面收費員工作量分析、充值卡充值情況分析、銀行簽約與扣費分析
3) 報裝情況分析:新增用戶構成分析、新增用戶效益影響分析、新建項目效益分析
4) 漏損分析:月度漏損分析、季度漏損分析、即時漏損分析
● 系統外延
1) 抄表機抄表接口
2) 銀行聯網收費接口
3) 短信平臺接口
4) 網站查詢接口
5) 微信接口
6) 熱線查詢接口
7) 數影儀接口

典型案例
江蘇江南水務股份有限公司水務營銷管理平臺
吉林遼源水務集團收費管理系統
濰自來水公司水務營銷管理系統
北京昌平自來水公司收費管理系統
江蘇如皋自來水廠水務營銷信息系統
江西鄱陽自來水公司收費管理系統
河北秦皇島自來水公司收費管理系統

系統亮點
更低的運營維護成本:平臺部署在云端,無需客戶單獨購置服務器和建設機房,節約硬件投資,降低日常運維成本;
更高的安全可靠性能:平臺使用了數據多副本容錯、計算節點可互換等措施來保障服務的高可靠性,比使用本地服務器更安全可靠;
更便捷的資源分配:平臺規??梢詣討B伸縮,動態添加和分配服務資源,滿足企業應用和用戶規模增長的需要;
更靈活的計算模型:提供靈活多變的水費、水價計算模型,方便進行水量優惠、水價優惠、階梯水價算法配置、一戶多水價設置等,滿足不同企業的水費計算需求;
更多樣的水費回收途徑:系統提供坐收、走收、充值卡收費、銀行代收、銀行托收、銀行代扣、網銀支付、支付寶支付,全面支持水費預收,提升水費回收率。

相關網站: 國家能源局 國家機關事務管理局 工信部 國家發改委

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