售電綜合運營IT解決方案

Energy-saving services


方案概述
電力營銷是指在不斷變化的電力市場中,以電力客戶需求為中心,通過供用關系,使電力用戶能夠獲得安全、可靠、合格、經濟的電力商品,并得到周到、滿意的服務。
過去,電力行業是一個傳統行業,無論在生產生活還是社會發展都有著舉足輕重的影響力,但也是國企壟斷、缺乏競爭空間;當前,電力行業注入了強勁的改革動力,也帶來了新的活力。
但另外一個現狀是,新興的配售電公司,在業務經驗、服務理念、服務能力上與傳統的電網公司(如國家電網、南方電網)均存在巨大的差距,在競爭的格局上處于不利的位置。如何快速縮小甚至彌補這種差距,提升自身競爭力,是新興配售電公司能否具備長久競爭力的一個關鍵。
方勝有成攜十多年服務于國家電網的經驗及先進服務理念,幫助客戶快速搭建起可媲美國家電網的配售電業務系統,全方位的幫助客戶提升服務理念和服務水平。

解決問題
1) 多渠道、隨時隨地繳費、接受客服
2) 關鍵信息(如停電信息、欠費信息)及時推送
3) 報裝流程管理
4) 計量資產管理
5) 抄表、計費、統計

系統功能
1) 用戶檔案維護及查詢
2) 電價方案定義及查詢
3) 抄表管理—支持手抄、集抄、抄表器抄表等
4) 電費算費及報表統計
5) 繳費服務 – 支持多種繳費方式
6) 主動式服務 – 停電通知,欠費/賬單通知
7) 在線式客服 – PC端,移動端
8) 報裝流程管理
9) 計量資產管理

應用范圍
地方電力公司;大型央企/國企下屬電業公司;根據電改新成立的其他配售電公司。

典型案例
國家電網東北電網電力營銷管理信息系統
國家電網天津濱海供電公司客戶服務擴展系統
陜西地方電力集團客戶服務系統
山東勝利油田電力公司客戶服務系統
吉林水電電力營銷系統

系統亮點
結合國網經驗,理念先進;
從客戶體驗出發,全方位的客戶服務:移動繳費、ATM繳費、POS機繳費、銀行聯網繳費、短信通知、停電即時通知、業務網上咨詢等,隨時隨地接受服務;
支持與電網運行管理、電能質量管理類系統無縫整合,形成針對配售電公司的整體IT解決方案;
經過實踐檢驗的系統,穩定可靠。

相關網站: 國家能源局 國家機關事務管理局 工信部 國家發改委

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